Gerenciamento de Rotinas e Serviços

As mudanças na Atividade Secretarial

ANTES	ATUAL
Datilografia	Gerenciamento de sistemas de informação através do controle de rotinas automatizadas (editores de textos, agendas e planilhas eletrônicas, banco de dados, etc)
Atendimento telefônico e visitas	Atendimento com enfoque de qualidade total a clientes internos e externos
Envio e Recebimento de Correspondência	Coordenação de fluxos de informações e papéis no departamento, muitas vezes encaminhando-os para uma equipe de apoio.
Previsão de Materiais	Coordenação de compras, cotação de materiais com fornecedores alternativos e administração dos custos do departamento
Coordenação de viagens e organização de reuniões	Apoio a reuniões e viagens já que os próprios executivos marcam seus compromissos utilizando sistemas informatizados de comunicação interna.
Manutenção de Arquivos	Organização de sistemas de dados e informações em arquivos físicos e eletrônicos